Oggi gli Uomini e le Organizzazioni agiscono in un contesto complesso e difficile: dopo trent'anni di vita vissuti nel mondo della malattia, del dolore e della sofferenza in qualità di Operatore Sanitario, ho il 'privilegio' di osservare tale contesto con gli occhi del paziente oncologico.
Il progresso scientifico in ambito medico ci mette nella condizione di guarire; tuttavia, per raggiungere tale traguardo, ciò non è sufficiente. L'ottimismo, la fiducia in sé stessi e negli Altri, il desiderio di guarire, non sono infatti meno importanti dell'approccio bio-medicale.
La sanità empatica, incardinata nella visione olistica, rappresenta dunque il paradigma di riferimento per migliorare le performance dell'organizzazione sanitaria creando, in tal modo, le condizioni per l'erogazione di un eccellente servizio alla persona.
